Nena Kliniken AB

Slaggatan 22, 791 70 Falun

E-post: info@nenaklinken.se

 

Senast uppdaterad: Februari 2026

 

 

1. Introduktion

 

Denna integritetspolicy beskriver hur Nena Kliniken AB samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du:

 

• Besöker vår webbplats

• Bokar behandling via oss eller via Bokadirekt

• Kontaktar oss via formulär, e-post eller sociala medier

• Tar del av vår marknadsföring

 

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig svensk lagstiftning.

 

Personuppgiftsansvarig är:

Nena Kliniken AB

Slaggatan 22, 791 70 Falun

info@nenaklinken.se

 

 

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

 

Vi kan samla in följande uppgifter:

 

 

Uppgifter du lämnar själv:

 

• Namn

• Telefonnummer

• E-postadress

• Personnummer (vid behov för behandling)

• Bokningsinformation

• Meddelanden via kontaktformulär

 

 

Uppgifter vid bokning via Bokadirekt

 

När du bokar via Bokadirekt behandlas dina uppgifter även enligt deras integritetspolicy. Bokadirekt är självständigt personuppgiftsansvarig för sin plattform.

 

Vi får tillgång till:

 

• Namn

• Kontaktuppgifter

• Bokad behandling

• Bokningshistorik

 

 

Automatiskt insamlade uppgifter:

 

• IP-adress

• Enhetstyp

• Webbläsare

• Besöksstatistik

• Klick- och användarbeteende

 

Detta sker via cookies och spårningstekniker (se punkt 6).

 

 

3. Ändamål med behandlingen

 

Vi använder dina personuppgifter för att:

 

• Hantera bokningar och behandlingar

• Kommunicera med dig

• Skicka bokningsbekräftelser och påminnelser

• Besvara frågor

• Förbättra vår webbplats

• Marknadsföra våra tjänster (efter samtycke)

• Uppfylla rättsliga skyldigheter

 

 

4. Marknadsföring och Meta Pixel

 

Vi använder Meta Pixel från Meta Platforms Ireland Ltd för att:

 

• Mäta effektiviteten av annonser

• Rikta annonser på Facebook och Instagram

• Visa relevanta erbjudanden

 

Meta Pixel samlar in information om:

 

• Vilka sidor du besöker

• Vilka åtgärder du utför

• Teknisk information om din enhet

 

Dessa uppgifter kan kopplas samman med information som Meta redan har om dig.

 

Spårning sker endast efter att du lämnat aktivt samtycke via cookie-banner.

 

Meta kan överföra uppgifter utanför EU/EES men är anslutet till EU-U.S. Data Privacy Framework.

 

 

5. Rättslig grund

 

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

 

• Avtal – För att kunna genomföra bokningar och behandlingar

• Samtycke – För marknadsföring och cookies

• Rättslig förpliktelse – Bokföringslagen m.m.

• Berättigat intresse – För säkerhet och förbättring av verksamheten

 

 

6. Cookies

 

Vi använder cookies för att:

 

• Webbplatsen ska fungera korrekt

• Samla in statistik (Google Analytics)

• Möjliggöra riktad annonsering via Meta

 

När du besöker webbplatsen visas en cookie-banner där du kan:

 

• Acceptera alla cookies

• Neka marknadsföringscookies

• Anpassa dina inställningar

 

Ingen marknadsföringsspårning sker innan samtycke ges.

 

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via cookie-inställningar eller webbläsaren.

 

 

7. Lagringstid

 

Vi sparar dina uppgifter:

 

• Bokningsuppgifter: enligt bokföringslagen (7 år)

• Journaluppgifter: enligt patientdatalagen (om tillämpligt)

• Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig

• Cookies: upp till 26 månader

 

 

8. Delning av personuppgifter

 

Vi delar endast uppgifter med:

 

• Bokadirekt (bokningssystem)

• Google LLC (Analytics & annonsering)

• Meta Platforms Ireland Ltd (annonsering)

• IT-leverantörer och webbhotell

• Myndigheter när lag kräver det

 

Personuppgifter säljs aldrig vidare.

 

 

9. Dina rättigheter

 

Du har rätt att:

 

• Få registerutdrag

• Få felaktiga uppgifter rättade

• Begära radering

• Begränsa behandling

• Invända mot behandling

• Få dina uppgifter överförda (dataportabilitet)

• Återkalla samtycke

• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

 

Kontakta oss på: info@nenaklinken.se

 

 

10. Datasäkerhet

 

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot:

 

• Obehörig åtkomst

• Förlust

• Missbruk

• Ändring

 

 

11. Ändringar i policyn

 

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.