Allmänna Villkor (Terms of Service)
 
Nena Kliniken AB
Org.nr: 559313-3266
Senast uppdaterad: 2026-02-23
 
 
1. Allmänt
 
Dessa villkor gäller för användning av webbplatsen samt bokning av behandlingar hos Nena Kliniken AB.
 
Genom att använda vår webbplats eller boka en behandling accepterar du dessa villkor.
 
Information på webbplatsen är avsedd som generell information och utgör inte medicinsk rådgivning eller garanti för behandlingsresultat.
 
 
2. Bokning och betalning
 
Bokning sker via vår webbplats eller via Bokadirekt.
 
Vid bokning via Bokadirekt gäller:
 

• Bokadirekts användarvillkor

• Bokadirekts betalningsvillkor

• Bokadirekts integritetspolicy

 
När du genomför en bokning ingår du avtal med Nena Kliniken AB.
 
Betalning kan ske via:
 

• Kort

• Swish

• Faktura (vid godkännande)

• Betalning via Bokadirekt

 
Vi förbehåller oss rätten att neka bokning vid utebliven betalning eller missbruk av bokningssystemet.
 
 
3. Avbokning och uteblivet besök
 
Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid, om inte annat anges vid bokning.
 
Vid:
 

• Sen avbokning

• Uteblivet besök

 
debiteras 100 % av behandlingens pris enligt våra bokningsvillkor på Bokadirekt.
 
Avbokning sker via:
 

• Bokadirekt

• Länk i bokningsbekräftelse

• Kontakt direkt med kliniken

 
 
4. Åldersgräns
 
För vissa behandlingar gäller 18-årsgräns.
Minderåriga måste ha vårdnadshavares skriftliga samtycke.
 
Vi förbehåller oss rätten att neka behandling om medicinska eller säkerhetsmässiga skäl föreligger.
 
 
5. Medicinskt ansvar och kundens skyldigheter
 
Kunden ansvarar för att:
 

• Lämna korrekta och fullständiga hälsouppgifter

• Informera om mediciner, allergier eller sjukdomar

• Följa eftervårdsinstruktioner

 
Nena Kliniken AB ansvarar inte för komplikationer som uppstår på grund av:
 

• Felaktig eller utebliven information från kund

• Att eftervårdsråd inte följs

 
Resultat av estetiska behandlingar är individuella och kan inte garanteras.
 
 
6. Marknadsföring och Meta
 
Vi marknadsför våra tjänster via sociala medier såsom Facebook och Instagram genom annonsering via Meta Platforms Ireland Ltd.
 
Användning av webbplatsen kan innebära spårning via Meta Pixel efter att samtycke lämnats.
 
Läs mer i vår Integritetspolicy.
 
 
7. Presentkort
 
Presentkort:
 

• Är giltiga i 12 månader från inköpsdatum

• Kan inte lösas in mot kontanter

• Är personliga om inget annat anges

 
Vid förlust ersätts inte presentkort.
 
 
8. Ansvarsbegränsning
 
Vi strävar efter att all information på webbplatsen är korrekt, men vi kan inte garantera att den alltid är fullständig eller uppdaterad.
 
Nena Kliniken AB ansvarar inte för:
 

• Indirekta skador

• Förlorad inkomst

• Förväntade resultat som inte uppnås

 
Ansvar begränsas i enlighet med tvingande svensk lag.
 
 
9. Immateriella rättigheter
 
Allt innehåll på webbplatsen – inklusive:
 

• Texter

• Bilder

• Logotyper

• Grafik

• Marknadsföringsmaterial

 
tillhör Nena Kliniken AB eller används med tillstånd.
 
Det är inte tillåtet att kopiera eller använda material utan skriftligt godkännande.
 
 
10. Länkar till tredje part
 
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser, exempelvis Bokadirekt eller sociala medier.
 
Vi ansvarar inte för innehåll eller hantering av personuppgifter på externa plattformar.
 
 
11. Oönskad marknadsföring
 
Obeställd reklam via kontaktformulär eller e-post är inte tillåten.
 
Vi förbehåller oss rätten att fakturera en administrativ avgift om 2 000 kr exkl. moms för varje obehörigt marknadsföringsmeddelande från säljaktörer utan befintligt affärsförhållande.
 
 
12. Force majeure
 
Vi ansvarar inte för förseningar eller inställda behandlingar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:
 

• Sjukdom

• Myndighetsbeslut

• Tekniska fel

• Naturhändelser

 
 
13. Ändringar av villkoren
 
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor.
 
Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.
 
 
14. Tillämplig lag och tvist
 
Dessa villkor regleras av svensk lag.
 
Tvist ska i första hand lösas genom dialog.
I andra hand avgörs tvist av svensk allmän domstol med Falu tingsrätt som första instans.
 
 
15. Kontakt
 
Nena Kliniken AB
Org.nr: 559313-3266
Slaggatan 22
791 70 Falun
E-post: info@nenaklinken.se